Découvrez comment contacter le service client de FlixBus par téléphone, email ou courrier. Ce guide vous offre toutes les options disponibles pour joindre FlixBus efficacement, que ce soit pour des questions urgentes ou des requêtes formelles.
FlixBus est un choix populaire pour voyager à travers l’Europe, offrant des options de transport économiques et confortables. Pour ceux qui ont besoin de contacter le service client, plusieurs options sont disponibles.
Cet article fournit un guide détaillé sur comment joindre FlixBus par téléphone, ainsi que d’autres moyens de communication.
Contacter FlixBus par téléphone
Le numéro international de FlixBus
Pour les questions urgentes ou immédiates, contacter le service client de FlixBus par téléphone est souvent la méthode la plus rapide. Le numéro à composer est le +49 30 300137300. Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui est particulièrement utile pour les voyageurs en déplacement.
Frais d’appel internationaux
Il est important de noter que ce numéro est un numéro international basé en Allemagne. Les frais d’appel internationaux seront appliqués selon le tarif de votre opérateur téléphonique. Pour éviter des frais élevés, vous pourriez envisager des options alternatives comme Skype ou WhatsApp Call si vous avez accès à une connexion internet stable.
Autres moyens de communication
FlixBus offre plusieurs autres méthodes pour entrer en contact avec eux, adaptées aux préférences et besoins de chacun.
Services en ligne de FlixBus
Contacter via le site web
Pour ceux qui préfèrent éviter les appels téléphoniques, le site web de FlixBus propose une section de contact dédiée où vous pouvez soumettre vos requêtes. Accédez à cette section via le lien suivant: Site Web de FlixBus. Cette page fournit un formulaire à remplir et la réponse est généralement rapide et efficace.
Courrier électronique
Si votre demande n’est pas urgente, vous pouvez également choisir de contacter FlixBus par e-mail. Cette méthode permet de fournir des détails plus spécifiques et d’attacher des documents si nécessaire. Le lien pour contacter FlixBus par e-mail est le même que celui mentionné ci-dessus.
Adresse postale
Pour les requêtes officielles ou les plaintes formelles, vous pouvez écrire à l’adresse postale de FlixBus. Voici l’adresse :
- FlixBus France SARL
- 2 rue Jules Ferry
- 92800 Puteaux
- France
Envoyer une lettre peut être utile pour les documents nécessitant une trace écrite ou pour les situations où vous n’êtes pas pressé de recevoir une réponse.
Témoignage d’un utilisateur de FlixBus
« J’ai utilisé le numéro international pour contacter le service client de FlixBus lorsque j’étais en voyage en Allemagne. Bien que j’aie dû payer des frais supplémentaires pour l’appel, le service était impeccable et ils ont rapidement résolu mon problème de réservation. » – Jean, voyageur fréquent avec FlixBus
FAQ sur le contact avec FlixBus
Quel est le meilleur moment pour appeler le service client de FlixBus ?
Il est conseillé d’appeler pendant les heures creuses (tôt le matin ou tard le soir en Europe) pour éviter les temps d’attente prolongés.
Y a-t-il une option pour contacter FlixBus sans payer de frais d’appel internationaux ?
Oui, vous pouvez utiliser les services en ligne comme le formulaire de contact sur leur site web ou l’email pour éviter les frais téléphoniques.
Comment puis-je m’assurer que ma demande par courrier postal a été reçue ?
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé ou avec un suivi pour confirmer sa réception par FlixBus.
A retenir
En somme, FlixBus offre une variété d’options pour contacter leur service client, allant du téléphone à l’adresse postale, en passant par les plateformes en ligne. Choisir la méthode de contact dépend de la nature de votre requête et de votre préférence personnelle.
Pour toute question urgente, le téléphone reste le moyen le plus direct, bien que coûteux. Pour les autres types de communications, les options en ligne ou le courrier postal sont des alternatives efficaces.
chngement d’adresse mail pour recevoir billet Flibus
Bonjour,
Deux options s’offrent à vous pour modifier l’adresse e-mail associée à votre billet FlixBus :
1. Via votre compte FlixBus :
Rendez-vous sur le site web de FlixBus flixbus.fr/ et connectez-vous à votre compte.
Sélectionnez « Mes réservations » dans le menu.
Choisissez la réservation pour laquelle vous souhaitez modifier l’adresse e-mail.
Cliquez sur « Modifier » puis sur « Informations de contact ».
Entrez votre nouvelle adresse e-mail et confirmez-la.
Enregistrez vos modifications.
2. En contactant le service client de FlixBus :
Vous pouvez contacter le service client de FlixBus par téléphone au 01 88 89 40 40 (coût d’un appel local) ou via le formulaire de contact disponible sur leur site web flixbus.fr/.
Munissez-vous de votre numéro de réservation et de votre nouvelle adresse e-mail lors de votre prise de contact.
Un agent du service client sera en mesure de modifier l’adresse e-mail associée à votre billet pour vous.
Informations complémentaires :
La modification de l’adresse e-mail associée à votre billet FlixBus est gratuite.
Vous pouvez modifier l’adresse e-mail de votre billet jusqu’à la veille du départ du bus.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte FlixBus, vous pouvez suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion.
J’espère que cela vous aidera à modifier l’adresse e-mail associée à votre billet FlixBus. N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.
Bonjour. J aimerais savoir si l arrêt de flixbus a Nantes est loin à piedde la gare de Nantes (descente du tgv) merci de me donner des renseignements
Bonjour,
Oui, il faut compter environ 30 minutes pour rejoindre la gare. Mais il y a un arrêt de tram à proximité de l’arrêt Flixbus qui vous emmène devant la gare. C’est la ligne 1.
Merci
Service client flexibus vraiment pas adapté il laisse les clients dans la rue pas dette pour avoir un hôtel même si le bus n’arrive jamais.
Service client français inaccessible celui qui ne parle pas anglais n’a aucun recours il est tout seul laisser à l’abandon dans des grandes villes en pleine nuit c’est la honte
bonjour je voudrais aller a Nantes je voudrais s avoir si il y a des départs de libourne en gironde
Bonjour ! Malheureusement, il n’y a pas de lignes de bus directes entre Libourne et Nantes pour le moment.
Cependant, vous avez plusieurs options pour effectuer ce trajet :
Train: C’est l’option la plus rapide et la plus pratique. Vous pouvez prendre un train de Libourne à Bordeaux, puis un TGV de Bordeaux à Nantes. Le trajet dure environ 5h30.
Train de Libourne à Bordeaux
Covoiturage: BlaBlaCar propose de nombreux trajets entre Libourne et Nantes. C’est une option économique et conviviale.
Bus + Train: Certaines compagnies proposent des trajets combinés bus + train. Cette option peut être intéressante si vous recherchez un prix avantageux.
Je vous recommande de consulter les sites de la SNCF, de BlaBlaCar ou d’autres comparateurs de voyages pour trouver la meilleure option pour votre trajet.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions !
Bsoir.
Suis en Russie. J’ai commandé un flixbus a la frontière pour rentrer en France. Heure de départ 8h55
Cependant en Russie 8h du matin correspond à 7 en Estonie. Que faire ?
Est ce que 8h55 c’est heure Russe ou Estonien.
Merci d’avance urgent
Bonjour,
Pour déterminer si votre départ à 8h55 correspond à l’heure russe ou estonienne, il est important de connaître les fuseaux horaires en jeu :
Moscou (Russie) : GMT+3
Tallinn (Estonie) : GMT+2
Si votre Flixbus part à 8h55, il est crucial de savoir dans quel fuseau horaire cette heure est donnée. Voici quelques scénarios possibles :
Si l’heure de départ est indiquée en heure russe (Moscou) : Cela signifie que le départ est à 8h55 GMT+3. Dans ce cas, il sera 7h55 en Estonie (GMT+2).
Si l’heure de départ est indiquée en heure estonienne (Tallinn) : Cela signifie que le départ est à 8h55 GMT+2. Dans ce cas, il sera 9h55 en Russie (GMT+3).
Pour éviter toute confusion, il serait prudent de vérifier avec la compagnie de bus ou sur votre confirmation de réservation pour savoir si l’heure indiquée est en heure russe ou estonienne. Si vous êtes actuellement en Russie et que vous avez commandé le Flixbus à la frontière, il est probable que l’heure soit donnée en heure russe (Moscou).
JE SOUHAITE AVOIR LES COORDONNES DU MEDIATEUR POUR DEPOSER PLAINTE AUPRES DE LA DGCCRF SUITE AU REMBIUIORSEMENT QUI M AI DU CAR LE CONDUCTEUR EST PARTI AVANT L HEURE. MES DIFFERENTS MAILS ECHANGES SUR SERVICE@FLIXBUS.FR TOURNENT EN ROND ET ME FONT SEULEMENT PERDRE DU TEMPS
Bonjour,
Pour déposer une plainte auprès de la DGCCRF concernant un litige avec FlixBus, voici les informations sur le médiateur compétent :
Médiateur Tourisme et Voyage (MTV)
Le Médiateur Tourisme et Voyage est l’organisme habilité à traiter les litiges dans le secteur du transport de voyageurs, y compris pour FlixBus.
Coordonnées du médiateur :
Adresse postale : MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17
Site web : http://www.mtv.travel
Formulaire en ligne : mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/
Procédure à suivre
Assurez-vous d’avoir épuisé les recours auprès du service client de FlixBus.
Rassemblez tous les documents relatifs à votre litige (billets, échanges de mails, etc.).
Saisissez le médiateur via le formulaire en ligne ou par courrier postal.
Exposez clairement votre problème et votre demande de remboursement.
Informations complémentaires :
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Le médiateur dispose de 90 jours pour traiter votre dossier.
Si la médiation n’aboutit pas, vous pourrez alors envisager une action en justice.
Il est important de noter que la saisine du médiateur est une étape préalable recommandée avant de déposer une plainte formelle auprès de la DGCCRF. Le médiateur tentera de trouver une solution amiable à votre litige avec FlixBus.