En 2019, la start-up nantaise Urban Services a lancé l’application Ici Toilettes, une solution pour localiser facilement des toilettes publiques ou celles proposées par des partenaires commerciaux, tels que des bars et des restaurants. Actuellement en phase de test, cette application gratuite répond à un besoin majeur pour les résidents et visiteurs urbains en quête de commodités.
Le besoin d’un accès rapide et simplifié aux toilettes en ville
Trouver des toilettes propres et accessibles en ville peut souvent relever du défi, surtout pour les personnes qui se déplacent fréquemment ou pour les touristes qui ne connaissent pas les lieux. Ici Toilettes s’adresse donc à toutes les personnes en déplacement en leur permettant de localiser, en quelques secondes, des toilettes proches, qu’elles soient publiques ou dans des établissements partenaires.
Selon un rapport de l’OMS, l’accès à des installations sanitaires est un élément crucial de la qualité de vie urbaine, ce qui place ce type d’application en parfaite adéquation avec les besoins actuels.
Les fonctionnalités clés d’Ici Toilettes
L’application propose plusieurs fonctionnalités visant à rendre son utilisation intuitive et accessible :
- Géolocalisation des toilettes publiques et des toilettes de commerces partenaires, avec des mises à jour en temps réel.
- Accès gratuit pour les utilisateurs, permettant de répondre à un besoin sans frais.
- Réseau de partenaires élargi, impliquant des bars et restaurants, qui permet d’étendre la couverture sanitaire.
L’utilisation de Ici Toilettes est ainsi gratuite et repose sur la géolocalisation. En plus des toilettes publiques, les utilisateurs peuvent se rendre dans les toilettes d’établissements partenaires, où la qualité et la propreté sont garanties. Ce réseau de partenariats est un modèle novateur pour répondre à une problématique publique tout en renforçant la visibilité des commerces partenaires.
Le déploiement et les premières étapes de l’application
Après une première expérimentation réussie à Nantes en 2020, Urban Services a entamé une expansion en 2022. L’application est déjà opérationnelle dans plusieurs villes françaises :
- Nantes : où l’expérimentation initiale a permis de recueillir des retours précieux.
- Paris : un déploiement stratégique dans le cadre des JO 2024.
- Grenoble, Montreuil, et Angoulême : ces villes ont été séduites par le modèle flexible et économique de Ici Toilettes.
Urban Services a également conçu une plateforme baptisée ICI-T pour aider les communes à gérer leur parc sanitaire. Ce logiciel en SaaS (Software as a Service) permet aux collectivités de suivre et d’optimiser leurs installations sanitaires, facilitant ainsi la gestion des toilettes publiques sans alourdir les budgets communaux.
Les avantages pour les villes partenaires
L’intégration de l’application Ici Toilettes dans les services urbains offre plusieurs avantages tangibles pour les collectivités :
- Optimisation du parc sanitaire : en tirant parti d’installations existantes dans des commerces partenaires, la ville réduit le besoin d’installer de nouvelles toilettes publiques.
- Économie de ressources : la consommation d’eau et d’autres ressources est optimisée grâce à la gestion partagée des infrastructures.
- Amélioration du service public : les usagers accèdent facilement à des installations sanitaires de qualité.
Les collectivités partenaires bénéficient également de données anonymisées sur l’utilisation des installations, ce qui leur permet d’ajuster leurs politiques de gestion en fonction des besoins réels des habitants et visiteurs.
Une reconnaissance nationale et des perspectives d’avenir prometteuses
Labellisée par Nantes City Lab, Ici Toilettes est reconnue pour son potentiel d’innovation. Ce soutien conforte la vision de ses fondateurs, qui voient dans l’application un service essentiel, adaptable aux évolutions des grandes villes. De plus en 2022, plusieurs distinctions ont couronné les efforts de la start-up, dont le Prix de l’Innovation Sociale et Solidaire au Salon des Maires et des Collectivités. Cette récompense, combinée à l’accompagnement d’incubateurs spécialisés comme Lekko et le VillageByCA, a permis à Ici Toilettes de développer rapidement ses solutions. ICI Toilettes vient de recevoir le 24 octobre 2024 à Nantes le prix « Coup de cœur du public ».
Thomas Herquin, le fondateur de la start-up, confie :
“Nous avons développé Ici Toilettes en pensant avant tout au confort et à l’accessibilité pour tous, tout en apportant une solution simple et économique aux villes qui veulent moderniser leur service public.”
L’ambition de la start-up est d’étendre encore davantage l’application en intégrant d’autres villes françaises et européennes. Les Jeux Olympiques de 2024 ont représenté une opportunité majeure, avec un afflux de visiteurs à Paris à satisfaire.
Témoignages et perspectives d’utilisateurs
Plusieurs utilisateurs nantais ont déjà pu tester l’application. Claire, une jeune professionnelle qui circule beaucoup en centre-ville, raconte :
“Trouver des toilettes propres n’était pas simple. Avec Ici Toilettes, je sais où aller sans perdre de temps, et je trouve ça génial que des commerces ouvrent leurs portes.”
Un retour qui reflète bien la satisfaction des usagers en phase de test. Selon Urban Services, cette approche collaboratrice entre public et privé est l’un des principaux atouts de Ici Toilettes, avec des retombées positives tant pour les citoyens que pour les établissements partenaires.
Tableau récapitulatif des villes équipées
| Ville | Date d’expérimentation | Partenariats locaux |
|---|---|---|
| Nantes | 2020 | Bars, restaurants locaux |
| Paris | Juin – Déc. 2024 | Préparation des JO 2024 |
| Grenoble | 2022 | Collectivités partenaires |
| Montreuil | 2022 | Réseau de commerces |
| Angoulême | 2024 | Partenariat avec la mairie |
Ces premières villes pionnières montrent déjà les bénéfices de la solution Ici Toilettes, aussi bien pour les utilisateurs que pour la gestion des services publics.